Расстояние — не помеха: как в RBI купить квартиру дистанционно

Руководитель отдела продаж RBI рассказывает, как проходит дистанционная сделка, почему это безопасно и где потребуется ваше личное присутствие.

Вы живёте в другом городе или рассматриваете инвестиции в недвижимость? Но плотный график не позволяет выделить время на перелёт и выбор квартиры на месте? Сегодня покупка квартиры у надёжного девелопера не требует личного присутствия — всю сделку можно провести дистанционно.

Мы поговорили с Татьяной Байгиной, руководителем отдела продаж RBI, и узнали, как устроена удалённая сделка.

— Татьяна, удалённая покупка квартиры — это надёжно? Защищены ли деньги покупателя и как проходит сам процесс?

Страх при дистанционной покупке — это нормально. Любая крупная онлайн-покупка вызывает вопросы, особенно когда речь идёт о недвижимости.

Дистанционная покупка недвижимости с девелоперами существует с 2019 года, и сейчас это полностью отлаженный процесс. В RBI мы начали работать с ним во время пандемии и с тех пор наработали большой опыт с клиентами, проживающими в самых разных городах России. 

Сам процесс полностью прозрачный. Оплата проходит через крупные федеральные банки — Сбербанк, ВТБ, Газпромбанк, Альфа-Банк и другие. Деньги перечисляются на эскроу-счета, а документы подписываются электронной подписью. Клиент знает каждый следующий шаг, и мы сопровождаем его на всём пути.

— Как выбрать квартиру дистанционно? Какие инструменты помогают принять решение на расстоянии?

На официальном сайте RBI есть подробные визуализации каждого дома. Клиент может изучить по ним проект, посмотреть 3D-план, оценить виды из окон и расположение квартиры на этаже. Здесь же подробно рассказано про архитектуру, инженерные решения, благоустройство и инфраструктуру. 

Как правило, итоговый продукт трудно отличить от того, что мы показали на визуализациях. Мы прорабатываем все детали вплоть до цвета фасадной плитки и крупности посадок во дворе. Поэтому иллюстрациям на сайте можно доверять.


Рендер дома Futurist на Барочной улице от RBI, сдан в 2021 году


Фотография дома Futurist на Барочной улице от RBI, сдан в 2021 году


Рендер дома «Созидатели» на Красноармейской улице, сдан в 2023 году


Фотография дома «Созидатели» на Красноармейской улице, сдан в 2023 году


Рендер апарт-отель ARTSTUDIO M103 на Ташкентской улице, сдан в 2024 году


Фотография апарт-отеля ARTSTUDIO M103 на Ташкентской улице, сдан в 2024 году

Для проектов с высокой степенью готовности на сайте публикуются реальные виды из окон — их можно посмотреть на странице выбранной квартиры.


На сайте RBI вы можете выбрать квартиру на 3D-плане, где понятно в какую сторону выходят окна


Там же можно скачать буклет — в нём собраны планировки, основные характеристики, визуализации интерьеров и сценарии жизни, которые можно реализовать — это помогает составить полное впечатление о доме.

На сайте клиент может оставить заявку на обратную связь, и мы перезвоним в удобное для него время.


По телефону или видеосвязи менеджер по продажам покажет макет дома, подсветит окна выбранной квартиры, а если строительная готовность позволяет — проведёт видео-показ прямо со стройплощадки.

Цель нашей работы с клиентом — понять, что человеку нужно: жить, сдавать или инвестировать — у каждого своя логика покупки. У покупателя из другого города как правило много сомнений и вопросов: о локации, о нашей надёжности и репутации, о параметрах дома. Мы проводим на консультациях столько времени, сколько нужно и показываем все детали наших проектов, которые помогут клиенту принять решение и не сожалеть о нём.

— Как проходит дистанционная сделка после выбора квартиры?

Начинается всё с бронирования. Квартиру можно зарезервировать на определённых условиях. Есть два варианта: бесплатный резерв и платная бронь.

Бесплатный резерв действует три рабочих дня. Он фиксирует квартиру за покупателем, но не фиксирует цену.

Если нужно зафиксировать и квартиру, и её стоимость, оформляется платная бронь. Срок зависит от способа оплаты:

• при ипотеке — 10 рабочих дней;
• при рассрочке или 100% оплате — 7 рабочих дней.
  
  

Для сделки с полной оплатой обычно хватает бесплатного резерва. А вот при ипотеке, где скорость зависит ещё и от банка, лучше воспользоваться платным бронированием. Но в любом случае стоит уточнить у менеджера по продажам RBI. Бывает, что за несколько дней на квартиру появляется очередь — и если первый клиент её не забирает, квартиру покупает следующий.

После бронирования квартиры мы подготавливаем договор долевого участия. Для этого мы запрашиваем у клиента следующие данные: 

• паспорт, 
• СНИЛС, 
• ИНН, 
• электронную почту.

Если человек состоит в браке, отдельного согласия супруга сейчас не требуется. При подписании ДДУ в приложении появится окно «состою в браке или нет», где надо поставить галочку и заявление автоматически уйдёт в Росреестр.

Договор мы готовим заранее и высылаем на ознакомление накануне сделки. Человек спокойно читает его, проверяет свои данные и подтверждает, что всё верно.

— Как подписывать договор на расстоянии?

Это делается с помощью квалифицированной электронной подписи. Клиент может оформить её разными способами.

Первый — через приложение «Госключ». 

Это официальный сервис Минцифры России, интегрированный с порталом «Госуслуги». Он позволяет бесплатно получить усиленную квалифицированную электронную подпись, которая имеет полную юридическую силу. 

Как получить подпись: установите приложение и пройдите идентификацию. Для этого нужен загранпаспорт нового образца с чипом и телефон с NFC. Если загранпаспорта нет, можно лично обратиться в МФЦ или банк-партнёр.

Второй способ — через сервис Sign.me. 

Это российский сервис электронной подписи. Компания работает с 2011 года и полностью соответствует 63-ФЗ «Об электронной подписи».

Как получить подпись: мы отправляем ваши данные в удостоверяющий центр, и в назначенное время (в любой регион России) приезжает курьер для подтверждения личности. Вам нужно будет предоставить паспорт, СНИЛС и ИНН. Курьер привозит заявление, удостоверяет личность, и вы физически подписываете бумагу — процедура занимает около 10–15 минут. После этого вам выпускают электронную подпись. Стоимость услуги на момент публикации статьи (весна 2026 года) — 3 200 рублей.

Курьер привозит заявление, удостоверяет личность и клиент физически подписывает бумагу. После этого ему выпускают электронную подпись. Стоимость услуги на момент публикации статьи (весна 2026 года) — 3 200 рублей.

Далее наши специалисты по электронной регистрации связываются с покупателем, помогают установить приложение Sign.me, где и происходит подписание ДДУ.

Когда приложение установлено и выпущена электронная подпись, мы со своей стороны подгружаем ДДУ в систему электронного документооборота. Клиент видит оповещение от приложения, заходит и подписывает договор своей электронной подписью.

— Как происходит перевод денег и где гарантия, что они не пропадут?

В основе безопасности лежат два механизма: эскроу-счета и СБР — сервис безопасных расчётов.

Эскроу-счёт — это специальный счёт, на котором деньги замораживаются до сдачи дома. Застройщик получает их только после подписания акта приёма-передачи и ввода дома в эксплуатацию.

СБР защищает деньги непосредственно в момент сделки. Покупатель переводит средства на специальный защищённый счёт, где они хранятся до регистрации ДДУ в Росреестре. Как только регистрация подтверждена, деньги с СБР поступают на эскроу-счёт.

Мы заранее резервируем для вас эскроу-счёт в банке, который выдаёт нам проектное финансирование. Оплата проходит через СБР: клиенту приходит ссылка с официального номера банка, и по ней можно оплатить через приложение банка. Если клиент не хочет переводить по ссылке, он может прийти в отделение банка в своём городе.

Как только мы видим поступление денег, сразу отправляем ДДУ на регистрацию в Росреестр.

— Отличается ли процесс при рассрочке или ипотеке?

Да, порядок действий немного разный, но клиент всё равно всё делает из своего города.

При рассрочке первый взнос вносится по той же схеме, что и при полной оплате, а остальные платежи — по графику, которые прописаны в ДДУ.

А вот при ипотеке с покупателем дополнительно работает ипотечный менеджер RBI. У наших специалистов выстроены прямые рабочие отношения с крупнейшими банками: Сбербанк, ВТБ, Газпромбанк, Альфа-Банк и другие. Для нас важна эффективность: в 2025 году банки одобрили 97% заявок, которые клиенты RBI отправили через нас.

Ипотечный менеджер RBI связывается с клиентом в удобное время, и помогает подобрать удобную программу — это может быть семейная ипотека, военная, субсидированная или стандартная. Клиенту не нужно обзванивать все банки и стоять в очередях — ипотечный менеджер RBI предоставит все отчёты, а покупателю достаточно предоставить документы. Обычно это паспорт, СНИЛС, ИНН, документы о браке и подтверждение дохода.

Как купить квартиру удалённо в ипотеку


Как купить квартиру удалённо в ипотеку

Договор долевого участия будет полностью сформирован после одобрения кредита. А потом клиент отправляется в банк в своём городе. Там ему могут сделать электронную подпись, если у него её ещё нет, и на месте подписать кредитный договор и ДДУ.

— Сколько времени занимает регистрация в Росреестре?

Обычно 3–7 рабочих дней. Как только процедура завершается, клиенту на почту приходит архив с зарегистрированными документами. Приходит уведомление и на Госуслугах. После этого он становится собственником квартиры.

Всё, даже приёмка, проходит удалённо.

Принимать квартиру можно тоже дистанционно. Менеджер выходит с покупателем на видеосвязь, показывает каждую комнату, фиксирует замечания. Человек видит квартиру своими глазами — просто через экран. И подписывает акт дистанционно, так же как договор.

При желании можно оформить доверенность на другого человека, которому доверяете, и он примет квартиру сам. Так что вся цепочка — от первого звонка до ключей — проходит без приезда в Петербург. Удалённая сделка в RBI — это полноценный и комфортный процесс.

Если вы рассматриваете переезд в Петербург или хотите приобрести качественную и комфортную недвижимость, начните с выбора дома. На сайте RBI вы найдёте проекты в разных районах города, с полным описанием, 3D-планами и видами из окон. Оставьте заявку на обратный звонок на сайте, и персональные менеджеры ответят на все ваши вопросы.